Hỏi đáp về pháp lý và tài khoản
Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và có sẵn ở những khu vực được phép. Hãy kiểm tra khu vực của bạn trước khi đăng ký. Chúng tôi hoạt động cho các khu vực được hỗ trợ với thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Khi mở tài khoản, bạn phải cung cấp tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và xác minh ví điện tử. Chúng tôi yêu cầu xác minh để tuân thủ quy định pháp lý và ngăn chặn gian lận.
Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu.
Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email và yêu cầu sao chép dữ liệu. Cung cấp chi tiết tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ giao dịch, nạp tiền và hồ sơ tài khoản trong 30 ngày.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Hãy liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận và hoàn thành yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
Thông báo cho chúng tôi ngay qua hỗ trợ nếu bạn không nhận ra giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản. Chúng tôi điều tra trong vòng 5 ngày làm việc và hỗ trợ bạn với nhà cung cấp thanh toán.
Có, bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để tạm dừng. Khi tạm dừng, bạn không thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản cho đến khi bạn yêu cầu kích hoạt lại.